Editorial

Innovación
Formación en Testing y Calidad de Software: Una oportunidad para el sector en tiempos de crisis
En japonés la palabra crisis se forma con dos símbolos que son claves para entender el concepto: Caos y Oportunidad. En el sector del software, la oportunidad la ofrece, sin duda alguna, la formación. Conscientes de todo ello, desde hace ya seis años, la empresa SQS, cuenta con un “Aula de formación” gestionada por un equipo de profesionales con más de diez años de experiencia en el área de las nuevas tecnologías. Además, organiza los “Desayunos de trabajo en calidad de software” y la exitosa conferencia QA&TEST, Conferencia Internacional sobre Testing y Calidad de Software.

Foro RS IBEROAMÉRICA: Transparencia, comunicación y compromiso en la difusión de buenas prácticas RS
El pasado 31 de octubre, más de una veintena de organizaciones, fundaciones y consultoras reputadas en el ámbito de la gestión de la responsabilidad social en Iberoamérica lanzaron el foro de gestión de buenas prácticas RS IBEROAMÉRICA (www.rsiberoamerica.net). El foro es abierto (a profesionales, consultoras, empresas, organizaciones, tercer sector), gratuito, y aporta visibilidad a las buenas prácticas documentadas con relación a más de un centenar de temáticas / clasificadores de Responsabilidad Social, facilita la trazabilidad de las buenas prácticas de diferentes esquemas y ámbitos territoriales, permite la gestión dinámica (noticias) y crear un repositorio estático con documentación de detalle y contactos de referencia.

Libros

De la ciencia... a la excelencia
Mikel Ugalde, director de Euskalit, a colación del lema de La Semana 09, “La calidad, la ciencia, la innovación, la responsabilidad social, la excelencia... y, en definitiva, las personas marcan la diferencia”, elabora este artículo, en el que resalta que la agenda de aspectos que deben manejar los directivos para gestionar debidamente sus organizaciones se ha ido complicando progresivamente, por lo que propone los Modelos de Excelencia para ayudarles en su labor.

Boletín de Suscripción

¿Gestión documental o gestión de información?
Domingo Rey (Sinapsys Business Solutions, S.L.)
Las organizaciones deben utilizar el software de gestión de calidad, medio ambiente y prevención no sólo con la finalidad de cumplir con los requisitos de las normas de referencia, sino también para mejorar su competitividad. Aquellas empresas que integran su sistema de gestión de calidad, medio ambiente y prevención con los sistemas de gestión de operaciones serán más competitivas, tanto en la calidad del producto/servicio como en la reducción de costes y burocracia. Bemus es una plataforma de gestión de sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de nueva generación que permite implantar y mantener sistemas eficientes de forma sencilla y rentable.

Una correcta gestión documental
Pierre Roucher (Novosoft)Novosoft es una organización que lleva ya más de veinte años asesorando y apoyando a las organizaciones en la implantación de soluciones de gestión documental. Su objetivo es colaborar y orientar a empresas e instituciones en la implantación de soluciones tecnológicas que optimicen el rendimiento de su organización y mejoren su posición competitiva. En este artículo, intenta describir tanto las razones que empujan a las empresas a adquirir una herramienta como las principales funcionalidades que requiere una aplicación informática de Gestión Documental (DMS) y Flujos de Trabajo (BPM) para que su implantación sea un éxito.

Satisfacción del cliente
Neuromarketing
De la convergencia entre las neurociencias y el marketing, surge el neuromarketing, disciplina cuya finalidad es aprovechar los conocimientos en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre la empresa y el consumidor, en campos tales como la comunicación, el posicionamiento, el producto, el precio, el branding y todos aquellos de los que se sirve una organización para lograr satisfacer las necesidades de un consumidor. El conferenciante, profesor, empresario, consultor y escritor Néstor Braidot, uno de los mayores expertos en la materia, ha publicado la obra Neuromarketing (Gestión 2000).

Más servicios
Todavía en el año de su 40 Aniversario, la Fundación Laboral San Prudencio está ultimando su plan de acción para 2010. En él contemplan nuevos servicios para sus titulares en los dos ámbitos en los que una persona desarrolla su vida: en el ámbito familiar y en el ámbito del trabajo. De todos ellos se ofrece una primera aproximación en las siguientes líneas. Asimismo, el presidente de la Fundación realiza un breve balance del Aniversario.

Los siete hábitos de la gente altamente efectiva
Casi todo el mundo intuye que su comportamiento, tanto en el trabajo como en la vida privada, podría mejorar en muchos aspectos, pero pocos saben cómo conseguirlo. En Los siete hábitos de la gente altamente efectiva (Paidós), Stephen R. Covey ofrece un método claro, certero y eficiente: casi un cursillo dividido en siete etapas que el lector deberá asimilar y poner en práctica por su propia cuenta, adaptándolas a su personalidad y aplicándolas libremente en todos los ámbitos de su vida cotidiana.

Actualidad

Guía Aliados para la Excelencia
En las siguientes tablas se presenta una visión general de la oferta actual de certificación, consultoría y software en los distintos aspectos que integran la excelencia y la calidad. La información que se recoge ha sido facilitada por las diferentes empresas y distribuidores. Se han incluido los datos recibidos antes del cierre de la presente edición.

Certificadoras

Consultorías

Software